Vidinės pašto paslaugų teikimo aprašas
2015 m.sausio 2 d.
- Bendrosios nuostatos
1.1. Šios taisyklės nustato UAB “Verslo spaudos centras” paslaugų teikimo tvarką, reikalavimus siuntos paruošimui ir paslaugos užsakymui; UAB “Verslo spaudos centras” atsakomybę už siuntos praradimą, trūkumą, pažeidimą ar pavėluotą pristatymą.
1.2. Taisyklės papildo ir detalizuoja sutartyje tarp UAB “Verslo spaudos centras” ir paslaugų užsakovo sutarties sąlygas. Jeigu tarp šių taisyklių ir pasirašytos su Klientu sutarties yra prieštaravimų, pirmenybė yra teikiama nuostatoms, aprašytoms pasirašytoje su Klientu sutartyje.
1.3. Paslaugos užsakovai privalo susipažinti su šiomis taisyklėmis ir vadovautis jomis ruošiant siuntas ir užsakant paslaugas.
- Taisyklėse vartojamos sąlygos
VSC reiškia UAB “Verslo spaudos centras” jos darbuotojus bei partnerius.
Siunta reiškia vieno siuntėjo vienam gavėjui siunčiama viename siuntos dokumente aprašyta pakuotė ar keletas pakuočių.
Pakuotė reiškia viena vieta (vokas, dėžė, rulonas, padėklas ir pan.) tinkamai supakuotų ir paženklintų daiktų.
Užsakovas reiškia juridinį asmenį, įskaitant jo darbuotojus, kuris pateikia Kurjeriui užsakymą pagal sutartį arba užsakymą nesudarius sutarties.
Siuntėjas reiškia juridinis ar fizinis asmuo, perduodantis vežti tinkamai paruoštą siuntą jo nurodytam gavėjui.
Gavėjas reiškia juridinis ar fizinis asmuo, kuris yra nurodytas ant siuntos pakuotės bei siuntos dokumente kaip asmuo, kuris priima Siuntą paskirties vietoje.
Važtaraštis reiškia bet koks Kurjerio išrašytas važtaraštis, lydraštis, pristatymo lapas ar kitas dokumentas, naudojamas krovinio identifikavimui ir turintis unikalų siuntos numerį (brūkšninį kodą).
Darbo diena reiškia bet kuri kalendorinė metų diena, kuri yra valstybės nustatyta kaip darbo diena.
Uždrausti vežti daiktai reiškia taurieji metalai, brangakmeniai, ginklai, narkotikai bei medžiagos ar produktai, kurie dėl savo cheminių ar fizinių savybių gali sukelti pavojų žmogaus sveikatai, aplinkai ar turtui ir yra įtraukti į Jungtinių Tautų Organizacijos ekspertų komiteto pavojingų medžiagų sąrašą.
- UAB “Verslo spaudos centras” teikiamos paslaugos
Siuntų surinkimas iš siuntėjų, rūšiavimas, vežimas, įteikimas gavėjams, patvirtinimo apie siuntos įteikimą pateikimas, informacijos apie siuntos būseną suteikimas, galimas pistatymo laiko pasirinkimas.
- Paslaugų tarifai ir įkainiai
Paslaugų tarifai :
| svoris, kg | Likusi Lietuvos teritorija |
| 0,5 | 4,34 EUR |
| 1 | 5,50 EUR |
| 2 | 6,66 EUR |
| 5 | 7,24 EUR |
| 20 | 8,69 EUR |
Kainos be PVM, EUR
- Teikiamų paslaugų ribojimai siuntų išmatavimui ir svoriui
Standartinės siuntos apribojimai:
Maksimalus svoris – 35 kg.
Maksimalus vienos pakuotės ilgis – 150 cm.
Maksimalus vienos pakuotės aukštis – 150 cm.
Europaletės apribojimai:
Maksimalus vienos paletės svoris – 700 kg.
Maksimalus vienos paletės ilgis – 120 cm.
Maksimalus vienos paletės aukštis – 180 cm.
Maksimalus vienos paletės plotis – 80 cm.
- Užsakymų pateikimas
6.1. Užsakymą galima pateikti:
- Telefonu Vilniuje: 2760856
- Elektroniniu paštu: info@vscentras.lt
6.2. Užsakymas siuntos vežimui priimamas tik tada jei, apmokantis siuntos vežimo paslaugas yra juridinis ar fizinis asmuo, sudaręs su VSc paslaugų teikimo sutartį.
6.3. Jei Užsakovui neturint pasirašytos su VSC sutarties, užsakymas siuntų vežimui priimamas tik iš Siuntėjo, apmokant siuntos vežimą siuntos paėmimo metu grynaisiais pinigais arba pateikiant išankstinį apmokėjimą patvirtinantį dokumentą.
6.4. Siunta turi būti paruošta prieš atvykstant kurjeriui.
6.5. Užsakyme nurodomi šie rekvizitai: mokėtojas, siuntėjas, siuntos paėmimo adresas, kontaktinis asmuo, telefonas, siuntos svoris, pakuočių skaičius, gavėjas, siuntos pristatymo adresas, kontaktinis asmuo, telefonas. Jei siunčiama nestandartinė siunta, reikia nurodyti jos išmatavimus. Užsakymo metu, esant reikalui, gali būti derinamos papildomos vežimo sąlygos.
- Pakuotės pakavimas ir žymėjimas
7.1. Siuntėjas privalo supakuoti siuntas tokioje taroje ar įpakavime, kad daiktai būtų apsaugoti nuo sugedimų ar pažeidimų kraunat, rūšiuojant, vežant ir sandėliuojant bei būtų užtikrintas viduje pakuotės esančių daiktų saugumas (nepažeidus pakuotės nebūtų galima patekti prie jos turinio), ir jos nekeltų grėsmės žmonėms, aplinkai, transporto priemonėms, kitoms siuntoms.
7.2. Visos pakuotės viršutinėje dalyje privalo būti pažymėtos šiais rekvizitais: Siuntėjo pavadinimas ir adresas; Gavėjo pavadinimas ir tikslus pristatymo adresas (Gatvė, namo nr., miestas), nurodyti korpusą, aukštą, kabinetą, jeigu tai padės greičiau rasti gavėją; Taip pat reikia nurodyti kontaktinį gavėjo asmenį ir telefoną; siunčiamų pakuočių skaičių.
7.3. Siuntėjo užrašai ant pakuotės turi būti užrašomi aiškiai ir įskaitomai. Jei žymėjimas daromas ranka, jis turi būti daromas didžiosiomis raidėmis.
- Siuntėjo siuntos perdavimas kurjeriui
8.1. Atvykusiam kurjeriui siuntėjas pateikia paruoštą siuntą, ant kurios pagal taisyklių reikalavimus yra nurodyti siuntėjo ir gavėjo rekvizitai.
8.2. Kurjeris perima siuntas pervežimui, išrašydamas siuntos lydraštį, kurio vienas egzempliorius lieka Siuntėjui. Siunta laikoma priimt pervežimui, kai Kurjeris priima ją ir pasirašo siuntos važtaraštyje.
8.3. Kurjeris turi teisę nepriimti nesupakuotos arba blogai supakuotos siuntos, nepažymėtos arba netinkamai pažymėtos siuntos, taip pat siuntos, kurioje gali būti uždrausti vežti daiktai. Jei siunta kurjeriui atvykus dar neparuošta, jis turi teisę nelaukti, kol siunta bus paruošta perdavimui.
- Maršruto nustatymas ir pristatymas
9.1. VSC pasilieka, o užsakovas pripažįsta VSC teisę nukreipti siuntą bet kuriuo keliu (įskaitant naudojimąsi kitų vežėjų paslaugomis), kurį ji laiko esant tinkamu ir siekiant palengvinti Siuntos pristatymą.
9.2. Siuntos pristatomos Gavėjui asmeniškai pasirašytinai. Siuntos negali būti pristatomos į pašto dėžutes.
- Siuntos atidavimas gavėjui
10.1. Atvežus krovinį į paskirties vietą, VSC privalo jį perduoti Važtaraštyje nurodytam Gavėjui.
10.2. Gavėjas priima perduodamą siuntą per laiką, kuris leidžia išvengti nepagrįsto transporto priemonių užlaikymo.
10.3. Gavėjas privalo priėmimo metu, dalyvaujant Kurjeriui, apžiūrėti siuntos pakuotes. Pastebėjęs pakuotės pažeidimus, Gavėjas turi tai pažymėti siuntos važtaraštyje bei surašyti siuntos pažeidimo aktą. VSC neprisiima jokių įsipareigojimų dėl siuntos ar jos dalies sugadinimo, jeigu siuntos priėmimo metu nebuvo apie tai įrašyta siuntos važtaraštyje.
10.4. Perduodant siuntas Gavėjui, priimantis siuntą asmuo siuntos važtaraštyje privalo įskaitomai įrašyti savo pareigas, vardą, pavardę, pristatymo datą, laiką ir pasirašyti.
10.5. Siunta laikoma pristatyta, Gavėjui ar jo atstovui priėmus siuntą ir pasirašius siuntos važtaraštyje.
10.6. Gavėjui atsisakius priimti siuntą arba nurodytu adresu neradus nurodyto gavėjo, Kurjeris siuntos važtaraštyje pažymi neįteikimo priežastį, atvykimo nurodytu adresu datą ir laiką bei grąžina siuntą į artimiausią VSC buveinę. VSC apie apie įvykusį faktą informuoja Siuntėją arba Klientą. Siunta po to dar sandėliuojama iki keturiolikos parų nemokamai, už tolimesnį siuntos Sandėliavimą bei su tuo susijusias kitas tiesiogines išlaidas, jeigu tokių buvo, apmoka Siuntėjas arba Klientas.
- Gabenimui nepriimami daiktai
11.1. Uždrausti vežti daiktai – daiktai bei medžiagos ar produktai, kurie dėl savo cheminių ar fizinių savybių gali sukelti pavojų žmogaus sveikatai, aplinkai ar turtui ir yra įtraukti į Jungtinių Tautų Organizacijos ekspertų komiteto pavojingų medžiagų sąrašą; taip pat bet kurie; taip pat bet kurie daiktai, prekės, medžiagos, kurių vežimas yra uždraustas pagal Lietuvos Respublikos teisę, kaip pavyzdžiui:
11.1.1. Ginklai ir jų dalys, šaudmenys, sprogmenys ir sprogstamosios medžiagos.
11.1.2. Narkotinės ir psichotropinės medžiagos, jų preukursoriai, bei vaistai, turintys analogiškų savybių.
11.1.3. Gyvi gyvūnai ir augalai.
11.1.4. Greitai gendantys maisto ir nemaisto produktai.
11.1.5. Pinigai, vertybiniai popieriai, taurieji metalai ir brangakmeniai, antikvariniai daiktai.
11.1.6. Toksiški ar koroziją sukeliantys tirpalai.
11.1.7. Alkoholis ir tabako gaminiai.
11.1.8. Įstatymais draudžiama spausdinta, garso, vaizdo ar elektroniniu pavidalu išsaugota medžiaga.
11.1.9. Žmogaus palaikai ar kūno dalys.
11.1.10. Daiktai, kurių gabenimui reikalingos specialios temperatūros, oro drėgmės ar kitos sąlygos.
11.1.11. Daiktai, kurių gabenimui, išvežimui ar įvežimui reikalingi specialūs leidimai ar išskirtinės sąlygos.
11.1.12. Daiktai, kurie dėl savo savybių gali pakenkti kitoms siuntoms ar žmonių sveikatai, aplinkai.
11.2. VSC neprisiima jokios atsakomybės už per klaidą priimtas siuntas su šiame skyriuje nurodyto turinio daiktais.
11.3. Užsakydamas transportavimui nepriimamų daiktų pervežimą, perduodamas arba bet kokiu kitu būdu sąlygodamas jų perdavimą vežimui, užsakovas prisiima visišką atsakomybę už visus tokio žingsnio padarinius ir įsipareigoja atlyginti VSC dėl šios priežasties patirtus nuostolius.
- Siuntų patikrinimas
12.1. VSC priimdama siuntą turi teisę tikrinti krovinį ir reikalauti įrašyti į Važtaraštį pastabas apie krovinio ženklinimą ir numeraciją, siuntos išorinę būklę ir kt. reikšmingus duomenis. Jeigu Siuntėjas nesutinka su VSC pastabomis ir atsisako po jomis pasirašyti, VSC turi teisę atsisakyti priimti siuntą.
12.2. Užsakovas (taip pat ir Siuntėjas) sutinka, kad VSC arba kompetentingos valdžios institucijos bet kuriuo metu turi teisę atidaryti ir patikrinti bet kurią Siuntą.
- Pristatymo laikas ir kompensacija
13.1. Galiojantis Siuntų pristatymo laikas Lietuvoje – iki 7 dienų.
13.2. Gabenimo laiką pratęsia 14.3 punkte nurodytos aplinkybės.
13.3. Jeigu VSC pavėluoja pristatyti Lietuvoje gabenamą siuntą, Užsakovui kompensuojama už Siuntos gabenimą sumokėta suma.
- Atvejai, kuriais atsakomybė nėra prisiimama ir negali būti taikoma
14.1. VSC jokiais atvejais neatsako už netiesioginius nuostolius, įskaitant pajamų arba pelno praradimą, bei neturtinę žalą, įskaitant reputacijos pablogėjimą.
14.2. VSC neatsako už Siuntos ar jos dalies praradimą, sugadinimą ar pavėluotą pristatymą dėl aplinkybių nurodytų 14.3 punkte, bei su tuo susijusius nuostolius. Užsakovas turi įvertinti tokių įvykių bei nuostolių pavojų.
14.3. VSC neatsako, ir neišmokamos jokios kompensacijos ar kitos sumos, jeigu patiriamas bet koks nuostolis ar žala, Siunta ar jos dalis yra prarandama ar sugadinama, pristatoma pavėluotai, ne ten kur reikia arba nepristatoma dėl nuo VSC valios nepriklausančios aplinkybės, tokios kaip:
14.3.1. Teisėti ar neteisėti valstybės institucijų ar įstaigų veiksmai arba neveikimas, dėl jų susidariusios transporto spūstys, eilės bei kitos kliūtys krovinių pervežimui bei Ekspeditoriaus paslaugų teikimui.
14.3.2. Boikotai, streikai, lokautai, nespartus darbas kaip streiko forma, gamybinių ar administracinių pastatų užėmimas bei darbo sustabdymas Šalies, prašančios atleisti nuo įsipareigojimų, įmonėje.
14.3.3. Stichinės nelaimės: smarkios audros, pūgos, ciklonai, gausiai iškritęs sniegas, žemės drebėjimai, jūrų ar upių potvyniai, žaibai.
14.3.4. Sprogimai, gaisrai, mašinų, gamybinių pastatų ir kurių nors (arba visų) vidaus komunikacijų sunaikinimas.
14.3.5. Karas (paskelbtas ar nepaskelbtas), pilietinis karas, maištai ir revoliucijos, piratavimas, sabotažas.
14.3.6. Kita nenugalima jėga.
14.3.7. Krovinio pobūdis, savybės, būdingi trūkumai ar defektai.
14.3.8. Muitinės ar kitų valstybės institucijų procedūros.
14.3.9. Užsakovo nurodymai ar instrukcijos, pareigų nevykdymas ar netinkamas vykdymas, kiti veiksmai (neveikimas).
14.3.10. Siuntėjo ar gavėjo veiksmai (neveikimas).
14.3.11. Bet kurių Važtaraštyje ar šiose taisyklėse nurodytų nuostatų, terminų ir sąlygų pažeidimas, įskaitant neteisingą informaciją apie krovinį, gabenimą, netinkamą ar nepakankamą siuntų įpakavimą, apsaugą, ženklinimą arba adresavimą bei kitus dalykus.
14.3.12. Su VSC nesusijusių asmenų veiksmai (neveikimas).
14.3.13. Kitos Lietuvos Respublikos teisės aktuose ir tarptautinėse sutartyse nurodytos aplinkybės.
14.4. VSC taip pat neatsako šiais atvejais:
14.4.1. Siuntėjo supakuotų prekių praradimo arba pakuotės pažeidimo atvejais, jeigu pristatymo metu Pakuotė nepažeista ir išlikusi vientisa.
14.4.2. Išsitrynus magnetinėse juostelėse, kompiuterio diskuose ar diskeliuose arba kitose duomenų saugojimo laikmenose įrašytiems dokumentams.
14.4.3. Kai transportuojant arba kraunant pažeidžiamos dienos šviesos lempos, neoninės šviesos, neoninės iškabos, rentgeno vamzdžiai arba kitokie greitai dūžtantys daiktai.
14.4.4. Kai siuntos turinį sudarė pinigai ar kiti gabenimui nepriimtini daiktai.
14.4.5. Kai VSC neturi galimybės gauti pristatymo patvirtinimą.
- Pretenzijų reiškimas
15.1. Užsakovas suvokia ir sutinka, kad būtina sąlyga VSC atsakomybei iškilti yra raštiškos pretenzijos pareiškimas.
15.2. Užsakovas taip pat suvokia ir sutinka, kad jeigu nedelsdamas, arba per laiką, kurį leidžia atitinkamą pervežimą reguliuojantys teisės aktai, nepateikė raštiškos pretenzijos, jis netenka teisės į nuostolių atlyginimą.
15.3. Dokumentai, būtini pretenzijos pareiškimui:
15.3.1. Pretenzijos tekstas, numeruotas, kuriame apibūdinama pretenzijos esmė, nurodoma Siuntos paėmimo, pristatymo data, Važtaraščio numeris. Tekste ar įmonės blanke turi būti pasirašyta atsakingo asmens, originalas. Jei sudaryta sutartis, nurodomas numeris ir data. Pretenzija gali pareikšti tik Užsakovas.
15.3.2. VSC važtaraščio arba lydraščio, su siuntą paėmusio kurjerio parašu, pagal kurį gabenama Siunta, kopija.
15.3.3. Sąskaitos – faktūros, invoice, kito vertę parodančio dokumento kopija, kurioje pažymėta sugadintos ar prarastos prekės vertė.
15.3.4. Siuntos perdavimo – priėmimo aktas, kai Siunta yra sugadinta ar pažeista. Aktas turi būti pasirašytas gavėjo ir VSC atstovų dviem egzemplioriais ir vienas originalas pateiktas kartu su pretenzija.
15.3.5. Esant reikalui, nepriklausomas nuostolių įvertinimo agentūros aktas.
15.4. Visi 15.3. punkte nurodyti dokumentai turi būti pateikti VSC buveinės adresu.
- Taisyklių galiojimas
Jeigu kuri nors šiose taisyklėse esanti nuostata prieštarautų kuriam nors Lietuvos Respublikos įstatymui, Vyriausybės nutarimui ar potvarkiui, ministerijos įsakymui arba kitų taikytinų teisės aktų reikalavimams – tokia nuostata lieka galioti kaip VSC ir užsakovo sutarties dalis tiek, kiek ji neprieštarauja minėtiems teisės aktams. Bet kuri negaliojanti nuostata neturi įtakos kitų šių Taisyklių dalių galiojimui.
Tvirtinu:
Generalinis direktorius Nerijus Žygelis
(pareigos) (parašas) (vardas, pavardė)
A.V.